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首先，價格是最基礎的影響因素。 其次是功能。歐美人消費時相對理性，注重核心功能。國人容易沖動消費，功能要求大而全，實際上很多功能、配件用不到，甚至產(chǎn)品本身用幾次就不用了。 另外，歐美人很注重人機工學。 最后就是產(chǎn)品安全，尤其在廚房用具領域，歐美市場在材料用料安全、安全認證、可靠性分析等各種標準上要求比較嚴格。

美國市場的消費者更看重產(chǎn)品的具體功能，而歐洲市場的消費者會綜合考慮各種因素。 以吸塵器為例，在美國，消費者偏愛大型、粗壯、高吸力的吸塵器，多以立式為主，因為他們家里空間較大。有的帶水洗功能的吸塵器受到青睞，因為可以給地毯除塵。而歐洲消費者更偏愛精致小巧的吸塵器，以手持、臥式為主，他們選購時會綜合考量多項因素。

歐美居民的消費已不僅是停留在滿足基本功能的層面，在選擇某些產(chǎn)品時更注重精神價值。因此，如果能在保證優(yōu)良產(chǎn)品的同時增加一些情感訴求，就能在同類產(chǎn)品中脫穎而出。比如環(huán)保就是一個很好的情感增值點。此外，突破消費者心理防線的方式和訴求點還有很多。

我認為，歐美和中國的消費差異只是導致了產(chǎn)品的功能、設計風格不同，選購產(chǎn)品時的關注點是一樣的。無論國內(nèi)還是國外，選購產(chǎn)品的重點取決于消費者對產(chǎn)品認知的成熟度。對于熟悉的、曾使用過的產(chǎn)品，“升級”是一個重要的關鍵詞。而對于認知不成熟的產(chǎn)品，低端產(chǎn)品的性價比和價值感是至關重要的，高端產(chǎn)品則是在功能滿足以外，設計所體現(xiàn)的自我價值也越來越受到重視。

倘若論總體對歐美產(chǎn)品的印象，就是非常正統(tǒng)，幾乎沒有太多刻意修飾的內(nèi)容。CMF應用基本原則是，色彩以黑、白、灰為三種基本色，材質(zhì)的表面處理豐富而細膩，且標識性的平面設計非常考究。

歐美小家電偏黑白灰組成較多，彩色用色一般不太艷麗、較穩(wěn)重（除了兒童玩具和一些時尚產(chǎn)品）。而材料上，用黑白色塑膠較多，搭配一些金屬裝飾件提升產(chǎn)品檔次，如不銹鋼、拉絲鋁等。線條比較硬朗、有力，不會用太多曲線，造型上來說是屬于耐看型的。

在美國市場，消費者更青睞具有工具感、設備感的產(chǎn)品，講究實用主義，小家電的設計語言通常帶給消費者一種結實耐用的感覺。而歐洲消費者更喜歡簡潔的設計，產(chǎn)品通常具有流線型的線條元素。以吸塵器來舉例來說，美國的代表性品牌是HOOVER，歐洲的代表性品牌是PHILIPS，兩者的設計語言是完全不同的。另外，歐洲不同國家的設計元素也會有些差異。

我將“歐美”分為四個區(qū)域：北歐、南歐、北美、南美。 北歐強調(diào)實用主義，很少看到?jīng)]用的造型和細節(jié)，而材質(zhì)和色彩也是為了突出產(chǎn)品屬性。南歐的設計更有歐洲文化底蘊，很多產(chǎn)品會體現(xiàn)出復古和皇家的元素，造型相對圓潤，線條柔和，色彩豐富。北美以美國為主，移民屬性造就了美國豐富的設計風格，主流特點迎合了美國人粗獷、豪邁、不拘小節(jié)的性格。北美消費者家庭居住面積大，所以大的體量感也很重要。南美國家較奔放，推崇產(chǎn)品的差異化、新鮮感，多以靚麗鮮艷的色彩大面積應用在產(chǎn)品上。

歐美消費者對智能化的概念相對理性，不太看重概念炒作，更看重產(chǎn)品本身是否真正解決了問題。智能化應該通過數(shù)據(jù)應用來簡化用戶重復操作、經(jīng)驗操作的行為。最好的例子是Nest智能溫控器，通過識別用戶的行為習慣，自動調(diào)節(jié)成最適合用戶的室內(nèi)環(huán)境，不需用戶自己反復操作。

為智能而智能的產(chǎn)品注定沒有長久的生命力。智能化只是一種手段，而非目的。我們曾為德國市場開發(fā)一款去味鍋蓋，僅使用竹炭作為核心材料，但這個理念一推出就大受歡迎，很慶幸當時我們并沒有選擇以技術的賣點去推廣。

歐美市場對智能化小家電產(chǎn)品的需求是呈現(xiàn)一個穩(wěn)步上升的趨勢，出口歐洲的產(chǎn)品更多是在智能科技層面革新，如手機預約、遠程控制的出現(xiàn)。未來的發(fā)展方向會是環(huán)保、高效、智能化及機器人。

智能化在全世界都是熱潮，但目前小家電產(chǎn)品的智能化還停留在“賣點”階段，沒有起到真正的作用，對用戶來說可能只是操作更復雜。這是因為小家電產(chǎn)品成本較低，功能相對單一，大部分的智能產(chǎn)品只是由產(chǎn)品端操作改為了手機端操作。

我認為突破口主要在技術層面，例如著名英國品牌Dyson的真空吸塵器、無繩吸塵器、無葉風扇，還有最新推出的吹風機，這些突破性的技術從根本上改變了產(chǎn)品，消費者體驗更好，才會更愿意買單。

讓品牌更有感情，讓產(chǎn)品更貼近用戶。就像上面說的，當人們對一個產(chǎn)品不僅只有功能上的訴求，我們就需要賦予產(chǎn)品更多人性化的東西，讓產(chǎn)品更加融入生活，富有感情，懂得體貼關心用戶。

我不太同意小家電是標準化的品類。恰恰相反，小家電是最為靈活多變的品類。突破口是根據(jù)各細分品類目前發(fā)展狀況不同而分成“技術驅(qū)動”型和“設計驅(qū)動”型兩種。我們的經(jīng)驗是，成熟品類盡量設計驅(qū)動，新興品類要技術驅(qū)動。

就今天而言，成熟的、標準化的產(chǎn)品會朝著智能化的方向發(fā)展。高端產(chǎn)品會體現(xiàn)更多的附加價值，而低端產(chǎn)品需要創(chuàng)新的結構、工藝來降低成本，以及以更好的設計吸引眼球。

歐美對環(huán)保非常重視，至少在他們自己的地盤上對環(huán)保要求很高，目前很多小家電已經(jīng)不要求噴漆、電鍍等工藝了，因為污染很嚴重。隨著資源逐漸減少和環(huán)保的壓力，未來一些植物纖維材料、可回收降解材料應該會受歡迎，這需要材料基礎研究去突破。

歐洲近兩年實行的《歐盟能效標準》會對每個上市的產(chǎn)品有要求，并對每一類進行等級評分。環(huán)保材料主要表現(xiàn)在易降解、可回收、無重金屬等方面，將來的環(huán)保新材料應該會在植物中提取，比如說可塑性瓊脂。

歐美不僅注重材料、使用上的環(huán)保，現(xiàn)在更強調(diào)產(chǎn)品全壽命周期的環(huán)保。可以注意一下“竹”這個材料，這幾年，把這種自然材料運用到產(chǎn)品上，特別是高端產(chǎn)品上，成為一種表現(xiàn)產(chǎn)品差異化的新趨勢。

目前較為流行的環(huán)保新材料主要是可降解生物塑料，它能夠自然降解，原材料也來自可再生資源，改變了傳統(tǒng)塑料對石油、天然氣、煤炭等化石資源的依賴，減少環(huán)境污染。未來可降解塑料能夠替代傳統(tǒng)塑料，在各個領域都有非常大的發(fā)展前景。

在未來市場上的消費趨勢會更加迎合互聯(lián)網(wǎng)，它考慮到現(xiàn)代社會產(chǎn)品對人的使用關懷，有智能化、新穎、便捷、效率高等使用特性。“互聯(lián)網(wǎng)＋”這項政策在2015年初在國內(nèi)實行以來，國內(nèi)很多產(chǎn)品的使用方式和營銷方式發(fā)生了非常驚人的變化。要說歐美的未來消費趨勢如何，我相信國內(nèi)引領出來的新的工業(yè)革命一定會波及到歐美市場。當前我們合作的幾家歐美企業(yè)都與智能化互聯(lián)網(wǎng)相關。

主要是爆款思路和極致單品思路的整合，不再像以前只注意造型的差異化，而更多是以設計為一條線，串起市場、技術、用戶體驗的全流程創(chuàng)新思路升級。

設計在前期規(guī)劃階段就要介入，要作充分的研究。可持續(xù)設計、智能化方向都是家電領域的大趨勢，但目前還沒有統(tǒng)一的接口和標準，未來在不同領域都會展開新一輪精細化的產(chǎn)品研發(fā)，通過迭代建立小的生態(tài)。我們可以通過精準定位、精細設計創(chuàng)造的產(chǎn)品體驗來建立品牌優(yōu)勢，如果能提供像Dyson那樣的革命性產(chǎn)品就更好了。歐美用戶慣于用工具解決問題，哪怕是剝雞蛋這樣的小事，所以只要是有實用價值的生活用品，他們一般都樂于接受。

為歐美做設計，需要脫離追逐熱點的短平快模式，沉下心去了解他們的生活方式，以及對未來生活的探索。只有脫離產(chǎn)品的形式，發(fā)掘消費者潛在的需求，才能開發(fā)出真正有情感的產(chǎn)品，或者說創(chuàng)造一種新的生活方式。